Tipps und Tricks: Newsletter-Einwilligungen und Double-Opt-Ins

Ein eigener Newsletter ist ein praktisches und kostengünstiges Marketing-Instrument. Sie können allerdings nicht an alle Ihre gespeicherten E-Mail-Adressen täglich neue Angebote schicken. Im Gegenteil, Sie sollten beim Newsletter-Versand bestimmte Regeln beachten. Die Wichtigste: Jeder Empfänger muss seine Einwilligung für den Newsletter aktiv erteilt haben. Im Telemediengesetz ist vorgeschrieben, wie diese Zustimmung aussehen muss:

1. Jeder Empfänger muss seine Einwilligung bewusst und eindeutig erteilt haben:
   Machen Sie das Ihrem Kunden so einfach wie möglich. Formulieren Sie die Zustimmung in einer klaren Sprache ohne Kleingedrucktes und sagen Sie ihm, was ihn erwartet. Das kann persönlich, telefonisch oder elektronisch geschehen.
2. Die Einwilligung muss protokolliert werden:
   Nutzen Sie dazu die Technik: Jede gute Newslettersoftware bietet die Möglichkeit, den Zeitpunkt und die Umstände der Einwilligung zu speichern.
3. Der Nutzer muss den Inhalt der Einwilligung jederzeit abrufen können:
   Erfolgte die Zustimmung telefonisch oder persönlich, bestätigen Sie die Anforderung am besten per E-Mail, in der der Wortlaut der Einwilligung wieder gegeben wird. Bei mündlichen Einwilligungen versenden Sie möglichst zeitnah eine E-Mail, in der die Einwilligung schriftlich fixiert ist.
4. Der Nutzer die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann:
   Dieser Punkt ist ganz einfach zu erfüllen, indem Sie jedem Ihrer Newsletter eine automatische Abbestellmöglichkeit beifügen.

Bei elektronischer Zustimmung: Gefragt ist eine Double-Opt-In

Erfolgt die Einwilligung elektronisch, ist sogar eine doppelte Sicherung gefragt. Mit einer Double-Opt-In stellen Sie sicher, dass die Person, der Sie den Newsletter schicken, auch der Besitzer der E-Mail Adresse ist. Das funktioniert folgendermaßen: Nach der Zustimmung erhält der Empfänger eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst wenn dieser angeklickt wird, ist die Einwilligung perfekt.

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